Preguntas Frecuentes
Aceptamos PayPal, Cash App, Apple Pay y Bitcoin. Todos los pagos son procesados de forma segura. No aceptamos tarjetas de crédito/débito directamente.
No realizamos reembolsos. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de cambiar de servidor 1 vez al mes sin costo adicional. Si tienes problemas con tu conexión, contacta a soporte para ayudarte a cambiar de ubicación.
Nuestros servidores están hosteados en OVHcloud (Oregon, Francia y Beauharnois, Canadá), una de las infraestructuras más confiables del mundo. Esto garantiza 99.9% de uptime y protección Anti-DDoS enterprise.
- Descarga nuestro cliente desde el área de miembros
- Instala el programa (Windows/Mac/Linux)
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña
- Selecciona la ubicación deseada
- Haz clic en "Conectar"
¡Listo! Tu conexión está protegida. Recuerda que puedes cambiar de servidor 1 vez al mes gratis.
Sí, tenemos aplicaciones para iOS y Android. Puedes descargarlas desde la App Store o Google Play. También soportamos configuración manual con OpenVPN.
Puedes contactarnos a través de nuestro portal de enlaces: links.xnet.bio. También puedes enviar un correo a soporte@securenetvpn.com. El tiempo de respuesta promedio es de 5 minutos.
- Primero, verifica tu conexión a internet
- Intenta cambiar de servidor (recuerda que tienes 1 cambio gratis por mes)
- Si el problema persiste, contacta a soporte con tu nombre de usuario y el error que recibes
Nuestros servidores OVHcloud están optimizados para ofrecer hasta 1 Gbps de velocidad. La velocidad real puede variar según tu ubicación y proveedor de internet. Los servidores en Oregon ofrecen la mejor latencia para gaming.
No guardamos ningún registro de tu actividad en línea. Tenemos una política estricta de cero logs. Solo almacenamos información necesaria para la gestión de tu cuenta (correo y método de pago).